Implementación
Configuramos la solución con enfoque productivo, roles, flujos y acompañamiento.
Servicio O2Core
GLPI & Mesa de Ayuda
Implementamos GLPI para centralizar soporte, SLA, inventario y reportes.
Alcance
¿Qué incluye?
Integración
Conectamos procesos, datos, usuarios y reportes para que la operación sea medible.
Soporte
Acompañamiento técnico, ajustes y mejora continua después de la salida a producción.
Resultados
Indicadores claros, trazabilidad y control para la toma de decisiones.
Detalle del servicio
Beneficios principales
- Mesa de ayuda con tickets y categorías
- SLA, reglas de asignación y notificaciones
- Inventario, activos y reportes ejecutivos
- Capacitación y salida a producción
ControlTrazabilidad
KPIMedición
PROEscalable
SoporteAcompañamiento